রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন একটি সুরক্ষিত সেশনের মধ্যে প্রসেস হয় এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
777jeli আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং এজেন্ট তাৎক্ষণিক যাচাই করতে পারে। ইমেইল অপশন বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ভালো যেখানে আপনি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে চান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পাবে এবং তাৎক্ষণিক যাচাই করতে পারবে যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করলে তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার পরবর্তী লগইনে প্রতিফলিত হয়।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা পরিচালনা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনোই সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ করা হয় না এবং গেম সেশন লগ শুধুমাত্র জালিয়াতি বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়, মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস অধিকার আপনার হাতে থাকে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কী তথ্য শেয়ার করবেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা চেকের জন্য প্রয়োজন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লগইন আইপি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করার সময় লবি অবস্থান সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তাতে লগইন স্থায়িত্ব প্রভাবিত হবে।

ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত থাকে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন এবং তারা তাৎক্ষণিক স্পষ্ট করবে।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি।

না। আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি বা শেয়ার হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং তা শুধু প্রসেসিংয়ের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন। স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব আইনি ধারণ সময়সীমার পরে।

কুকি আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করলেও একই অবস্থান থেকে চালিয়ে যেতে পারেন। আপনি ব্রাউজারে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তাতে অটো-লগইন কাজ করবে না।

লগইন এবং গেম সেশন লগ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখা হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ধারণ সময়সীমা শেষ হলে আমরা লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পাবে এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারবে। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।